Entreprise leader dans son secteurRelation clientsÀ propos de notre clientNotre client, leader dans le secteur des énergies, recherche son futur Assistant Commercial pour rejoindre son centre de service clients basé à Saint-Herblain pour une mission d'intérim.Description du posteRattaché à la Direction BtoB/Relation Client, l'Assistant Commercial gère un portefeuille de client grands comptes collectivités, vous interagissez régulièrement avec tous les services en interne. Vos missions sont les suivantes : Coordonner la relation avec le client en interne auprès des opérations et des différents services supports,Traiter les demandes et réclamations clients par téléphone et/ou par email,Gérer les réclamations clients,Faire le suivi de la facturation,Travailler avec les services supports à la mise en place de nouveaux contrats publics,Piloter votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance,Constituer des reportings (variation de périmètre, performance de facturation, suivi des demandes/réclamations.) aussi bien pour l'interne que pour les clients,Gérer les fins de contrats,Remonter les dysfonctionnements auprès de tous les services en interne afin d'apporter des solutions rapides et pertinentes aux clients,Faire des propositions afin d'optimiser les process internes et la satisfaction client,Être présent à quelques rendez-vous clients afin d'accompagner les équipes commerciales,Être en capacité de promouvoir les nouvelles offres et services proposés puis identifier les besoins clients. Cette description n'est pas limitative.Profil recherchéVous disposez idéalement d'une formation en relation clients et d'une première expérience significative minimum en relation client (idéalement dans un environnement technique type énergie). Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. Conditions et AvantagesMission d'intérim d'Assistant Commercial basée à Saint-Herblain.Indiquer la référence de l'offre; JN