Technicien d'exploitation (F/H) - VenellesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation pour assurer le bon fonctionnement et la continuité des systèmes d'information. Vous intervenez au cœur des opérations IT en garantissant la résolution des incidents et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Vos missions principales : Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes liés au cœur de réseau Assurer le support de niveau 2 (N2) auprès des utilisateurs et des équipes internes Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques Suivre les tickets et garantir le respect des engagements de service (SLA) Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation Mettre à jour et rédiger la documentation technique Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire