Au sein de la Direction Clientèle, vos principales missions sont les suivantes :-Gestion locative :-Procéder à des diagnostics sociaux, analyser et présenter les demandes de logements en commission d'attribution de logements-Contribuer activement dès la signature du bail au respect des droits et obligations des résidents-Accompagner les habitants sur les situations de relogement dans le cadre des opérations de démolitions-constructions définies par le Plan Stratégique Patrimonial-Accompagner les habitants sur l'ensemble du parcours résidentiel-Economie Sociale Accompagnement des ménages :-Identifier les situations d'impayés et suivre les objectifs de recouvrement -Assurer le suivi ou la reprise du paiement du loyer par un accompagnement social approprié afin de favoriser le maintien dans les lieux-Mener des actions pré contentieuses et intervenir à n'importe quel stade de la procédure d'expulsion par voie de visites à domicile, entretien, solutions..-Gérer le montage et le suivi des dossiers de demandes d'aides financières notamment Fond Solidarité Logement , Action Logement, associations caritatives-Actions transverses : -Développer les actions sociales en lien avec la vision stratégique du logement-santé et l'adaptation des logements aux personnes handicapées ou vieillissantes-Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de l'entreprise pour garantir une qualité de service rendu et la satisfaction des résidents-Contribuer aux actions visant la qualité de service continue et la labellisation de la coopérative-Réseau partenarial :-Activer le partenariat local et départemental pour apporter des réponses aux problèmes sociaux rencontrés (Conseil départemental, CCAS, associations, services sociaux.)-Participer activement aux réunions et projets développés par le groupe Arcade-Vyv ; promouvoir l'objectif d'améliorer la vie par l'habitat -Suivre les conventions de partenariat à caractère social -Représenter la coopérative auprès dans les différents dispositifs de politiques sociales