1/ Gestion et suivi commandes à partir de commandes clients : - Administrer le dossier client : enregistrer les données d'une commande : réaliser les bons de commande et préparer le dossier client, établir des devis - Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients (saisie et préparation des BL) - S'assurer de la conformité de la commande en la faisant valider au client : Assurer la revue de contrat avec le client - Informer le client sur l'état de sa commande : assurer le suivi de la commande client - Echanger régulièrement avec les différents services de l'entreprise (approvisionnement, planification, production) afin de respecter la date de mise à disposition confirmée par le client : afin de garantir le délai de livraison convenu avec le client - Avertir le client de tous les dysfonctionnements sur la commande Gestion et suivi général des ventes : - Garantir le respect des processus et bonnes pratiques dans toutes les étapes de la vente, des normes QSE et des règles du transport - Définir le planning mensuel des expéditions et de la facturation - Gérer la facturation et établir les factures proforma - Gérer le recouvrement conjointement avec la comptabilité : contrôler les factures ; traiter les litiges factures : réclamations et avoirs clients - Connaissance en gestion comptable, administrative et budgétaire - Connaissance de la gestion des stocks - Suivi Relation clients : Culture de la satisfaction client - Maîtrise du Pack Office - Connaissance et Utilisation de l'ERP M3 pour la gestion des commandes et des stocks - Communication écrite et orale : aisance relationnelle et rédactionnelle - Travail d'équipe Rémunération de 29ke + prime d'assiduité + tickets restaurants + transport Le poste est basé à Villeurbanne. Poste en Intérim pour une durée de 2 mois reconductible.