RESPONSABILITÉS : Avez-vous le sourire dans la voix ? Vous adorez interagir avec les clients et êtes capable de transformer une situation délicate en une expérience positive. Êtes-vous un(e) pro du bricolage ? Vos compétences en bricolage seront essentielles pour conseiller et guider nos clients dans leurs projets. Respectez-vous les procédures comme un chef ? Vous êtes organisé(e) et savez suivre les règles pour garantir un service de qualité ? Si vous avez répondu "Oui !" à ces trois questions, alors nous avons hâte de vous rencontrer pour avoir la chance d'occuper le poste de TECHNICIEN H/F SAV pour notre client, leader français du bricolage, proposant des solutions adaptées aux besoins et aux budgets de chacun. Les missions du Technicien H/F SAV pour notre client c'est : - Réception et analyse des réclamations : Accueillir les clients, identifier et comprendre leurs problèmes techniques ou de satisfaction. - Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic précis des pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées. - Réparation et maintenance : Réparer les équipements défectueux et assurer leur maintenance pour garantir leur bon fonctionnement. - Conseil et assistance : Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des produits, et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes. - Suivi et gestion administrative : Assurer le suivi des interventions, gérer les dossiers clients et respecter les procédures internes de l'entreprise. Préparation et envoi de colis. Dans un premier temps, le poste est à pourvoir en contrat CDD, 5 jours par semaine du lundi au samedi sur une durée de plusieurs mois. Vous pourrez bénéficier d'avantages comme des remises sur vos achats personnels, ainsi que de titres-restaurant sous forme de carte. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un Technicien SAV passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède les qualités et compétences suivantes : - Excellent relationnel client : Vous êtes à l'aise dans l'interaction avec les clients, capable de créer une relation de confiance et de les accompagner avec empathie pour garantir leur satisfaction. - Empathie et orientation client : Vous avez à cœur de comprendre les besoins et les préoccupations des clients, et vous vous efforcez toujours de trouver des solutions pour les satisfaire pleinement. - Connaissance approfondie des produits : Vous maîtrisez une large gamme de nos produits, ce qui vous permet de tenir un discours technique et rassurant face aux clients, en leur apportant des conseils avisés. - Appétence pour le bricolage : Votre intérêt pour le bricolage vous permet de comprendre rapidement les pannes et dysfonctionnements des produits, facilitant ainsi un diagnostic précis et efficace. Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique - Capacité à résoudre les problèmes : Vous êtes déterminé à trouver une solution à chaque problème, en mettant tout en œuvre pour répondre aux demandes des clients de manière proactive et efficace. Rejoignez l'équipe en tant que Technicien SAV et devenez le héros de vos clients en résolvant leurs problèmes avec brio ! Pour cela, rien de plus simple chez SENSACE CARRIÈRE : - Postulez directement sur cette offre - Retrouvez l'ensemble de nos offres : sensace.net - Simplement en vous rendant en agence, avec ou sans rendez-vous, située au 25 avenue Carnot à Besançon.