RESPONSABILITÉS : Vous partagez ces engagements et souhaitez les porter ? Rejoignez l'équipe du magasin alinea TOURS comme Employé de services polyvalent H/F. En lien direct avec le responsable des services qui vous forme et vous accompagne, vous intervenez sur l'ensemble des activités liées au service clients, pour assurer la performance économique et l'efficacité de votre magasin. Tout l'enjeu de votre mission au quotidien sera d'être un élément polyvalent pour : - Effectuer l'ensemble des actions de notre chaine logistique pour assurer la mise à disposition des produits aux clients et aux équipes : quai, réception et identification produit, stockage et préparation de commande, retrait et chargement marchandise, services après-vente - Ecouter activement nos clients pour comprendre leurs attentes et leurs besoins et accroitre leur fidélité - Accompagner et assurer un rôle de promotion, de conseil et de vente de notre offre de produits et de services. - Garantir une expérience client simple et fluide: contrôle des moyens de paiement et des articles, résolutions des litiges, saisie de factures, enquête de satisfaction, remontées équipes - Gérer la mise en rayon et garantir la bonne tenue et la valorisation de votre univers produits (propreté, disponibilité, balisage prix, merchandising...). PROFIL RECHERCHÉ : Personnalité dynamique et impliquée, votre potentiel ne demande qu'à être révélé. Vous allez mettre toute votre énergie et votre enthousiasme au service de notre réussite commerciale. Vous êtes particulièrement reconnu(e) pour : - Vos qualités humaines et relationnelles. Vous avez un réel plaisir à travailler en équipe. - Votre disponibilité et votre bienveillance, votre sens du service et du conseil, pour créer une relation client unique. - Votre sens du commerce, votre polyvalence, votre autonomie et votre réactivité, pour trouver des solutions adaptées. - Votre sensibilité forte à nos univers et nos collections meuble & déco. - Votre audace à poser des questions, chercher et proposer des idées qui permettent d'avancer. - Votre envie perpétuelle de découvrir, d'apprendre et de progresser. Cette offre vous séduit et vous vous reconnaissez dans l'esprit de notre marque ? Envoyez directement votre candidature à notre équipe. Entre passionnés, nous sommes sûrs de nous comprendre. À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail. Horaires en lien avec l'activité du magasin. Pour découvrir nos univers rendez-vous sur : www.alinea.com