Votre Challenge POSTE Rejoignez notre groupe, composé de 16 magasins, en tant que Hôte de Caisse et d'Accueil H/F sur notre magasin d'Autun. Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, où chaque jour est l'occasion de garantir un accueil de qualité et d'incarner nos valeurs. En tant que premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. Vous serez le garant de leur satisfaction et de leur fidélisation. Voici les missions qui vous incomberont : Accueillir nos clients avec enthousiasme et bienveillance, que ce soit par téléphone ou en personne. Renseigner, conseiller et satisfaire nos clients en répondant à leurs besoins et attentes. Gérer les retours et les demandes diverses, telles que les litiges, la démarque, les e-réservations, etc. Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse, en assurant un encaissement rapide et sans erreurs. Proposer et valoriser nos services, tels que la facilité de paiement, les cartes cadeaux, la carte de fidélité, etc. Constituer des dossiers de demande de financement. Remercier nos clients et infuser une bonne image de l'entreprise.