Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous intervenez en véritable support opérationnel et jouez un rôle clé dans la gestion de l'activité et la relation client. Votre mission s'articule autour de trois axes majeurs : 1. Gestion et développement de la relation client Répondre aux demandes entrantes (appels, mails) avec réactivité Conseiller vos interlocuteurs sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins Assurer le suivi des clients et contribuer à leur fidélisation Participer à l'identification d'opportunités commerciales, notamment sur des comptes ciblés 2. Gestion des devis et suivi des commandes Établir les devis et en assurer le suivi (relances, ajustements) Garantir le bon traitement des commandes jusqu'à leur livraison Veiller à la satisfaction client par la qualité du suivi 3. Organisation de l'activité et coordination interne Collaborer étroitement avec le Responsable d'agence afin de fluidifier l'activité Travailler au quotidien avec les équipes internes (magasin, logistique, fournisseurs) Participer à la structuration de l'activité et à l'organisation de l'agence Ce poste s'inscrit dans un contexte de développement, avec un objectif clair : permettre au Responsable d'agence de se consacrer davantage au développement commercial terrain, en s'appuyant sur un interlocuteur fiable et autonome au bureau.Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique. Une bonne connaissance du secteur industriel et/ou hydraulique est attendue afin d'échanger efficacement avec une clientèle professionnelle. Les profils issus de la vente de services ou du BtoC ne correspondront pas aux attentes. Votre sens de l'écoute et de l'analyse vous permet de comprendre les besoins techniques et d'y répondre avec pertinence. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. ¿ Autonome et proactif(ve), vous appréciez les environnements en structuration et souhaitez vous investir dans un projet collectif au sein d'une agence à taille humaine. Votre aisance relationnelle et votre sens du service font de vous un interlocuteur de confiance, capable d'accompagner les clients au quotidien. Ce poste s'adresse à un profil opérationnel, impliqué et à l'aise dans un environnement technique. À terme, une évolution vers un poste de technico¿commercial itinérant pourra être envisagée, selon vos souhaits, sans que cela ne soit une obligation.