MERCEDES-BENZ (Cars, Vans & Trucks) - groupe autosphere assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans l'Ile de France, le Poitou-Charentes et la Picardie.Description de la missionEn tant que Chef d'atelier, vous serez le moteur de notre service après-vente utilitaire et Poids Lourds du site de Saint Jean d'Angely (17), poste clé dans notre organisation, alliant management, stratégie et excellence opérationnelle.Rattaché(e) directement au responsable de site, vous serez en charge de : Management : Gérer et motiver votre équipe en leur offrant un cadre propice à la performance et à l'épanouissement professionnel (recrutement, intégration, formation, tutorat, évolution.). Assurer la planification des tâches et l'organisation du travail pour maximiser l'efficacité et la productivité de l'atelier.Satisfaction client : Garantir une expérience client exceptionnelle en supervisant la qualité des interventions et en gérant les réclamations de manière proactive.Proposer et mettre en oeuvre des actions visant à améliorer l'offre de services et à accroître la notoriété de l'atelier.Piloter la performance : Optimiser les résultats économiques de votre service grâce à une gestion précise des indicateurs de performance, et en mettant en place des actions correctives.