Rejoignez eDOG Bordeaux et devenez un acteur clé de la satisfaction client ! Vous aimez aider, résoudre des problèmes et améliorer l'expérience utilisateur ? Chez eDOG, la qualité du service client est au cœur de notre mission ! Nous recherchons un(e) passionné(e) de la relation client pour accompagner nos utilisateurs et optimiser nos processus afin d'offrir une expérience fluide, sécurisée et agréable. Votre mission Assistance & Support Client * Répondre aux demandes des utilisateurs (Intercom, téléphone, mail) avec bienveillance et efficacité * Accompagner les clients dans l'utilisation de notre service : inscription, validation de compte, assistance pendant leur location * Comprendre et analyser leurs besoins pour leur apporter des solutions adaptées * Être le premier point de contact eDOG Bordeaux et incarner nos valeurs avec enthousiasme Optimisation de l'Expérience Client & Processus * Mettre en place des actions customer care pour améliorer l'expérience utilisateur (ateliers de conduite, bonnes pratiques de stationnement, sécurité routière, sensibilisation au développement durable.) * Identifier et proposer des solutions pour résoudre les points de friction rencontrés par nos clients * Coordonner et organiser les initiations à la conduite en partenariat avec nos moniteurs agréés * Accueillir les utilisateurs avec le sourire et les guider dans la prise en main de notre application Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un rôle clé dans une startup en pleine croissance ✅ La possibilité d'innover et d'améliorer continuellement nos services ✅ Une équipe dynamique et passionnée, toujours à l'écoute de nouvelles idées Prêt(e) à rejoindre l'aventure eDOG et à révolutionner la mobilité urbaine avec nous ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 700,00€ à 2 100,00€ par mois Horaires : * Période de travail de 8 Heures Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel