Au sein des opérations, vous garantissez la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique et vous garantissez la bonne tenue en termes de livrables.Au niveau de l'exploitation :Assurer l'exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,Assurer la prise des appels clients et leur suivi,Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d'incidents avec les fournisseurs,Effectuer le dé-comtâchenement des services clients,Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,Effectuer un reporting sur l'avancée des tâches en cours.