Contexte : La Division Big Data & Security (BDS) d'Eviden délivre des solutions de Calcul Haute Performance (HPC) parmi les plus performantes au monde. Leader en Europe, elle installe, stabilise et supporte les calculateurs de dernière génération à travers le monde. Afin de répondre au mieux aux besoins client, nous sommes capables de proposer un panel de systèmes toujours plus varié et complexes.C'est dans le but d'assurer la pérennité de nos systèmes que notre équipe Support HPC Global cherche à s'agrandir en recrutant un(e) Ingénieur(e) Support HPC HW de niveau 2.Au sein de cette équipe, composée de 10 personnes et reparti en catégories Software ou Hardware, vous aurez pour principale tâche de supporter tous nos clients HPC dans le monde en analysant leurs problèmes hardwares et en proposant des solutions efficaces.Cette équipe dynamique et proactive est en continuel apprentissage du fait de l'expansion de la technologie CPU et GPU que nous vivons.Vous aurez alors l'opportunité de vous former sur les toutes dernières avancées technologiques en matière d'informatique de pointe et de participer à l'aventure Exascale en aidant de manière significative à la bonne tenue des systèmes chez nos clients.  tâches : Vos tâches consisteront à : Assurer le support matériel de la gamme HPC ATOS auprès de nos clients internationaux ; Diagnostiquer et apporter des solutions aux dysfonctionnements rapportés ; Suivre les interventions pour s'assurer de la bonne résolution des pannes ; Prendre en charge les tickets clients via l'outil A-Smile ; Rechercher et analyser les incidents ; Proposer des solutions adaptées ; Suivre les incidents et interventions ; Participer aux formations continues ; Collaborer ponctuellement sur l'installation de nouveaux sites clients ; Effectuer des déplacements ponctuels pour la résolution d'incidents complexes ; Collaborer étroitement avec le support de niveau 3 pour le transfert de connaissances.