Descriptif du poste: Rejoignez notre département Delivery en tant que Directeur de Projet CRM F/H ! Vous contribuez au pilotage de plusieurs projets adressés par plusieurs équipes sur des sujets CRM (majoritairement Salesforce et Dynamics). Vous évoluez sur différents secteurs d'activités dans des engagements divers : forfait, centre de services, TMA... Vos principales missions : - Superviser globalement un portefeuille de projets (build)  et/ou de services (run) associés à ces projets en cours et/ou à la gestion d'un projet complexe spécifique, avec une approche adaptée à chaque client - Garantir au client l'atteinte des objectifs du/des projet(s) dans le respect des engagements contractuels - Décliner les priorités de l'entreprise en stratégie projets, dans un objectif de revenu et de marge optimale et conforme au prévisionnel - Contribuer aux activités de développement Business en support des équipes avant-vente et du commercial Profil recherché: - Vous avez une expérience significative en chefferie de projet et direction de projet. - Vous maîtrisez les bonnes pratiques de Gestion de projets. - Vous avez une appétence particulière pour les sujets Digitaux et particulièrement le CRM. Des connaissances sur Salesforce et/ou Dynamics CRM est un plus. - Vous savez justifier d'une expérience en construction et maitrise du budget annuel de vos projets, vous prévoyez la marge d'exploitation. - Vous optimisez la gestion des risques en termes de process et de moyen grâce à votre expérience. Vous validez et mettez en place les plans de prévention. - Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et de la communication. - Vous êtes force de proposition et faites preuve d'esprit d'analyse, de synthèse et de réactivité. - Vous avez un certain leadership technique reconnu avec une capacité à créer de l'adhésion.