Descriptif du poste: Contexte Au sein de l'équipe SAV d'HORUS, vous rejoignez une structure à taille humaine, composée de deux commerciaux dédiés au suivi client et à la production de devis. Ce recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement.   Vos missions * Relationnels : * Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat. * Savoir s'acclimater à une équipe en place * Relation avec les techniciens, ADV et responsable de son service. * Relation avec les différents autres services (travaux, magasin, commerce)           Devis : * Réaliser des devis suite à des dépannages fait par les techniciens (portails, portes de garage, contrôle d'accès, vidéosurveillance.), aller demander les devis de matériels chez les fournisseurs ou fabricants * Réaliser des devis suite à des visites de maintenance fait par les techniciens (portails, portes de garage, contrôle d'accès, vidéosurveillance.). * Enregistrer les commandes et suivre les clients.            Informatique : * Savoir utiliser les outils informatiques (Excel, Word.) * Utiliser un ERP (Wipsos) Profil recherché: On vous veut dans le Groupe ERI car : * Vous avez idéalement une première expérience en SAV, commercial sédentaire ou technico-commercial * Vous êtes à l'aise avec les échanges clients, rigoureux(se) dans la rédaction de devis * Vous avez des connaissances techniques (formation type BEP/Bac pro électrotechnique ou équivalent) * Le sens du service est primordial pour vous