Descriptif du poste: Nous recherchons notre prochain talent pour rejoindre notre équipe support :   TECHNICIEN.NE SUPPORT CLIENTS - CDI - LANNION   En intégrant une équipe de 8 collaborateurs et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe R&D, ta mission sera de prendre soin de nos clients en France et à l'international en les assistant et accompagnant lors d'utilisation de nos solutions.   ✏️Tes rôles : Assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions de comptage Assurer la gestion téléphonique et e-mail des requêtes de nos clients (directs et distributeurs) Prendre en main à distance les équipements mis en service chez nos clients Aider et former nos clients à l'utilisation de ces solutions Effectuer un diagnostic technique et suivre les incidents remontés par les clients ou constatés Gérer la relation clients après-vente Remonter les dysfonctionnements et les propositions d'amélioration aux équipes technique Participer aux réunions d'amélioration continue de nos solutions   Ce que l'on te met à disposition : Un onboarding ultra complet qui te permettra d'avoir une vision 360 de l'entreprise (environ 1 mois) Des outils performants qui permettront d'exprimer pleinement tes talents Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés Profil recherché: Et si c'était toi ? - Tu as un excellent sens du service client dans un environnement B2B - Tu as une très bonne capacité rédactionnelle Français et Anglais. D'ailleurs, tu as un niveau courant en Anglais (pssst, si tu parles Allemand c'est du bonus ) - Idéalement, tu as une première expérience confirmée (minimum 1 an) en support Niveau 2 et une bonne maitrise des processus Support - Tu connais les outils de CRM et de suivi de Bugs (Salesforce / JIRA), si tu ne connais pas, ce n'est pas grave, tu seras formé.e - Méthodique, tu as un très un bon sens de l'organisation   Nous croyons que chaque talent est unique, alors n'hésite pas à postuler, même si tu ne coches pas toutes les cases !   Ce que l'on propose (parce que ça compte aussi) - Cadre de travail sympa (près des plages, tu ne connais pas encore Ploumanac'h ?) - Une nouvelle routine : vélo - boulot - repos - Prime mobilités durables (viens en vélo) - Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie ! - 5 semaines de congés payés (jusque là, normal) et 2 semaines supplémentaires de TPS (Temps pour soi) pour prolonger les vacances   Et plein d'autres surprises qu'on te laissera découvrir !   L'entreprise et le projet te plaisent ? « il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Tu n'es pas arrivé.e jusqu'ici pour postuler « plus tard » ! C'est rapide, ça prend 2 minutes (et c'est vrai !)   ❓Et après ? Voici ce qu'il se passera si ton parcours nous semble pouvoir correspondre aux missions que nous proposons: - Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et de conforter ton intérêt. - Plusieurs rencontres avec toute l'équipe en visio et sur place. - Un retour personnalisé sur ta candidature Ps : Ce poste n'est pas un match parfait ? Restons tout de même en contact, d'autres opportunités peuvent voir le jour très bientôt : https://www.eco-compteur.com/entreprise/recrutement/#   Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.