Vous êtes en charge de la commercialisation des pièces détachées des produits du groupe FAUN. Vous assurez le suivi des commandes, conseillez les clients et veillez à la satisfaction de leurs besoins tout en contribuant au développement des ventes. Vos missions Gestion des ventes et relation client - Assurer le développement des ventes de pièces détachées auprès des clients. - Informer les clients, techniciens itinérants et Centres de Services sur les références, la disponibilité et les tarifs. - Établir des devis et lots de préconisation adaptés aux besoins clients. - Assurer le suivi des commandes et des délais de livraison. - Participer au recouvrement des factures impayées. Gestion des commandes et logistique - Traiter les demandes clients et organiser l'envoi des pièces. - Suivre les reliquats, organiser les transports et les éventuels retours de pièces. - Préparer les documents pour les expéditions export. - Traiter les demandes d'avoirs en cas de retours ou erreurs de facturation. Amélioration continue et suivi technique - Être force de proposition pour optimiser les processus et la satisfaction client. - Signaler toute erreur détectée dans la documentation. - Se former en continu sur les nouveaux produits. ️ Votre profil ✔ Compétences techniques et commerciales - Connaissances des processus de commande. - Bonne aisance relationnelle et commerciale. - Capacité à négocier et à fidéliser les clients. ✔ Compétences informatiques - Maîtrise du Pack Office et d'un ERP. ✔ Langues - Anglais et/ou allemand appréciés pour les échanges avec le groupe FAUN. Ce que nous offrons Un poste clé dans le développement des ventes. Une formation continue sur les produits. Un environnement dynamique et une équipe engagée. Vous êtes motivé(e) et avez le sens du service client ? Rejoignez-nous !