POSTE : Hotliner - Technicien·ne Réseau & Télécom H/F DESCRIPTION : Hotliner / Technicien.ne Réseaux et Télécoms / Support Opérateurs, d'accord mais dans quelle structure ? Vous rejoignez une entreprise française qui permet aux sociétés de moderniser leurs bureaux en gérant la transition numérique. Elle propose des services pour la gestion électronique de documents, la téléphonie d'entreprise et la cybersécurité. Son objectif est de rendre les entreprises plus efficaces et sécurisées. Les missions en qu'Hotliner /Technicien.ne Réseaux et Télécoms / Support Opérateurs En tant qu'Hotliner / technicien télécoms et réseaux, vous assurez la mise en place, la maintenance et le dépannage de l'ensemble des services liés aux opérateurs (lignes internet, routeurs, forfaits). Vous gérez également le matériel spécifique comme les routeurs 4G et les équipements de studio audio. Votre rôle consiste à garantir le bon fonctionnement opérationnel de ces services et à apporter un soutien technique aux clients. - Gestion des interventions techniques - Coordonner les rendez-vous entre les clients et les opérateurs pour les installations. - Assurer la supervision continue des liens télécoms pour prévenir les incidents. - Ouvrir et suivre les tickets d'incidents auprès des opérateurs pour résoudre rapidement les problèmes. - Administration et maintenance du matériel - Configurer, programmer et mettre à jour les routeurs, modems et équipements 4G. - Surveiller à distance les équipements et résoudre les dysfonctionnements. - Gérer les forfaits mobiles, vérifier leur consommation et aider à leur gestion administrative. - Support client et gestion audio - Apporter une assistance technique aux clients et dépanner les problèmes rencontrés. - Participer à la création de contenus audios, de la commande à l'intégration des messages. Votre profil Vous êtes titulaire d'un Bac +3 minimum et justifiez de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Compétences et qualités indispensables : - Excellentes compétences en configuration de matériel réseau et télécoms (routeurs, 4G). - Connaissances des environnements réseaux et télécoms. - Aisance relationnelle et sens aigu du service client. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation pour suivre les procédures et gérer plusieurs tâches simultanément. - Des connaissances en gestion audio sont un plus. Conditions - Contrat : CDI à temps plein - Lieu : Toulouse (31) - Salaire : 2400€ brut par mois, avec un 13e mois et un système de participation. - Avantages : Tickets restaurant, mutuelle PROFIL :