Dans le cadre d'un remplacement congé maternité nous recrutons un.e employé.e service client F/H en CDD à partir du 15 juin 2026 jusqu'au 31 aout 2027. Horaires du lundi au vendredi 9h-13h/14h-17h et un samedi matin sur 3. Rattaché.e à la Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée et assurez en autonomie vos missions dans le souci de satisfaire nos clients. En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre : - de la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées - du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures. Vous avez une première expérience en service client durant laquelle vous avez fait preuve d'écoute, d'esprit d'analyse et de réactivité pour apporter des solutions. A l'aise dans l'utilisation de Word, Excel et des messageries électroniques, vous vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels.