Descriptif du poste: Poste Rattaché(e) à la direction commerciale, votre rôle sera d'accompagner les prospects et clients dans leur projet d'assurance santé internationale, de la prise de contact à la souscription, en proposant des solutions adaptées à leur situation, tout en assurant une expérience client fluide, personnalisée et qualitative. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes :  1. Gestion des leads & développement commercial - Prendre contact avec les leads entrants (téléphone, WhatsApp, e-mail, visio). - Qualifier les besoins des prospects (situation personnelle, pays d'expatriation, budget.). - Conseiller et orienter vers les solutions les plus adaptées. - Accompagner les prospects jusqu'à la souscription. 2. Suivi client & relation de confiance - Assurer un suivi rigoureux des prospects et clients. - Maintenir une relation de confiance dans la durée. - Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble du parcours client. 3. Pilotage de l'activité commerciale - Mettre à jour le CRM et assurer la traçabilité des échanges. - Suivre ses performances (taux de conversion, volume de ventes.). - Effectuer un reporting régulier auprès du manager. 4. Collaboration & amélioration continue - Travailler en lien avec les équipes support (compta, conformité, customer care). - Participer à l'amélioration des process commerciaux et outils. - Contribuer à la qualité globale de l'expérience client. Profil recherché: Profil Compétences techniques : - Formation en commerce, relation client ou équivalent (Bac+2/3 minimum). - Aisance à l'oral comme à l'écrit (français indispensable, anglais très apprécié). - Capacité à convaincre et à vendre avec éthique. - Maîtrise des outils digitaux (CRM, visio, outils collaboratifs). - Une expérience en assurance ou en vente de services en B2C est un plus. Compétences personnelles : - Excellent relationnel et sens de l'écoute. - Empathie et capacité à comprendre des situations variées. - Organisation, rigueur et sens du suivi. - Esprit d'équipe et énergie positive. - Autonomie + envie de performer dans un environnement en croissance.