POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Chez Abylsen, nous croyons en la puissance de l'exploration proactive et la poussée de l'intuition afin de générer des solutions ingénieuses et novatrices. Dans le cadre du développement de notre entité Abylsen ST/RA (Sciences & Technologies Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne), nous recherchons un Technicien support H/F pour intégrer notre équipe et apporter votre expertise sur l'ensemble de nos projets Vos responsabilités principales seront : - Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. - Gérer les incidents et les demandes via un système de tickets. - Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications IT. - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support. - Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les évolutions du secteur IT. Abylsen, c'est également : - Des opportunités d'Évolution : Explorez de nouveaux horizons professionnels, votre carrière n'a pas de limites. - Une formation Continue : Notre plateforme 360learning vous offre des formations en ligne adaptées. - Un environnement Inclusif : Chez Abylsen, nous célébrons la diversité et l'inclusion. - Des Avantages : - Statut contractuel CDI - 25 jours de congés payés et 11 jours de RTT - Comité d'entreprise - Prise en charge des transports à 100% - Accord de participation - Prime vacances Si vous avez un esprit d'innovation et une passion pour les défis technologiques, rejoignez Abylsen et laissez votre talent briller ! Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Pour rejoindre notre équipe dynamique, nous recherchons un Technicien support F/H doté d'une solide expérience et de compétences techniques avancées. Votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur et votre passion pour l'innovation sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste. - 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle similaire. - Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes. - Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux. - Expérience avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de gestion de réseau. - Bonne maîtrise des réseaux et des protocoles de communication. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Excellentes compétences de communication et de service client. De plus, vous disposez d'une formation de minimum Bac +2 avec une spécialisation en informatique, et vous avez un anglais courant.