POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Manager Service Clients, vous serez un maillon clé dans la satisfaction de nos clients : - Gestion des commandes : instruire, saisir et suivre les commandes. - Support opérationnel : Assurer le traitement des réclamations et des litiges, effectuer les relances de paiement. - Assistance aux commerciaux : Assurer le traitement de diverses demandes de la clientèle confiée (ex : dossiers qualité, renseignements produits), traiter les rapports d'activité des attachés commerciaux. Type de contrat : CDI Horaires : 39h/semaine + RTT Rémunération : Selon profil Pourquoi rejoindre Guillin Emballages ? - Certification Great Place to Work : un environnement de travail reconnu pour sa convivialité et ses pratiques managériales bienveillantes. - Engagement environnemental : écoconception et recyclabilité de nos produits, intégration de matière recyclée, investissements réguliers pour un site de production respectueux de l'environnement - Culture d'entreprise : moments conviviaux tout au long de l'année et un environnement qui valorise l'innovation et l'esprit d'équipe. - Un accompagnement personnalisé : Une intégration dans les meilleures conditions pour réussir pleinement votre prise de poste. - Avantages : horaires de journée, RTT, épargne salariale motivante, CSE attractif et intégration personnalisée. PROFIL : Nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse, dotée d'un excellent relationnel. - Formation : Bac +2, avec au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire. - Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (excel), de la communication écrite et d'un ERP. - Qualités personnelles : Autonomie, capacité d'adaptation, sens des priorités, réactivité réfléchie et souci constant de la qualité de service.