POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Top 5 du classement des cabinets en France, Talenz, collectif créé en 2011 ayant pour objectif de mutualiser ses moyens et pratiques en intelligence collective, est devenu en 10 ans un acteur référent sur son marché avec 47 sites, 6 cabinets indépendants, plus de 1400 collaborateurs et 90 associés répartis sur le territoire national. Dans le cadre d'un remplacement, Talenz Alteis, membre du Réseau Talenz, recherche un/une Technicien Support Informatique pour un poste basé à Caen (14) Vous ne connaissez pas Talenz Alteis ? Pas d'inquiétude, en voici un petit résumé ! Fondé il y a 50 ans, Talenz Alteis est un cabinet d'expertise comptable aux compétences multi-services pour ses clients (audit, conseil, juridique, création d'entreprises, social). En quelques chiffres, Talenz Alteis c'est : - +620 collaborateurs en 2024 - 17 sites en Normandie, Ile-de-France et Occitanie - Une politique d'emploi tournée vers l'alternance : 80 alternants en 2024 et l'obtention du label HappyTrainees ! Envie d'en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page LinkedIn ! Vos futures missions : Au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions principales sont les suivantes : Assurer le support utilisateurs dans une logique de service client, réactif et efficace - Prendre en charge les déclarations d'incident, les résoudre - Faire un diagnostic de panne à distance - Aider et conseiller sur le Pack Office, Office 365 Identifier les besoins à travers les demandes ou problèmes récurrents, accompagner les utilisateurs, notamment par la rédaction de procédures et la diffusion des « best practises », ainsi que des réunions d'informations au plus grand nombre. Administrer les comptes utilisateurs dans le respect de la politique de sécurité - Active Directory : droits fonctionnels, GPO - O365 : Comptes, Groupes, Licences - Sécurité : politique de sécurité, pédagogie utilisateurs, Antivirus, EDR/XDR, RMM, MDM, filtrage web Gérer le parc informatique et téléphonique - Préparer et installer les postes (PC, portable, client léger) selon les procédures en vigueur - Préparer et installer les postes téléphoniques fixes (VOIP) et les téléphones portables (Android et iOs) Surveiller le bon fonctionnement des serveurs, des accès aux réseaux, et assurer leur maintenance Participer à différents projets destinés à améliorer la qualité de service Des déplacements réguliers (1 par mois environ) sur les différents sites du groupe sont à prévoir. Modalité : CDI Ce que l'équipe recherche De formation Bac +2 / +3 en informatique, vous maintenez régulièrement à jour vos connaissances techniques. Vous faites preuve d'aptitudes relationnelles, d'organisation et d'initiative. - Si ce poste vous correspond, n'hésitez plus et postulez ! Les avantages si vous nous rejoignez - Des primes ponctuelles et annuelles (participation, abondement, objectif, etc) - Des titres restaurants avec une prise en charge à 60% par l'employeur - Une prise en charge à 75% de votre abonnement transport en commun - Un parcours d'intégration sur mesure (e-learning, séminaire, etc.) - Des formations individuelles et collectives régulières et des perspectives d'évolution - Une démarche d'entreprise RSE collaborative et participative - Une attention particulière portée à l'équilibre vie pro-vie perso : horaires de travail adaptables, déplacements limités, 2 jours de télétravail Comment se passe le processus de recrutement ? Toutes les candidatures seront lues avec attention par notre service recrutement. Puis, si votre profil nous correspond, nous organiserons : - Un échange téléphonique avec notre recruteur - Une rencontre avec votre futur manager pour échanger sur le poste et sur vos attentes - Test technique et/ou questionnaire de personnalité en amont de l'entretien Le Réseau Talenz est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. TZ02 PROFIL :