POSTE : Opérations Key Account Manager Okam H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un commissionnaire de transport international, un(e) Opérations Key Account Manager (OKAM) spécialisé(e) en fret aérien et maritime. Le poste est basé à Roissy CDG et est à pourvoir immédiatement en CDI. Missions principales Gestion des comptes clients stratégiques - Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients Grands Comptes et assurer une relation de confiance sur le long terme. - Coordonner et superviser l'ensemble des opérations de transport (aérien & maritime) pour ces clients, en garantissant un haut niveau de service. - Suivre l'évolution des besoins clients et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur supply chain. Optimisation des opérations & satisfaction client - Piloter la performance opérationnelle et commerciale des comptes clients sous gestion. - Gérer et anticiper les problématiques de transport, en lien avec les équipes opérationnelles et les fournisseurs. - Assurer un suivi rigoureux des KPI et mettre en place des actions correctives en cas d'écart. - Veiller à l'optimisation des coûts tout en maintenant un service premium. Développement commercial & reporting - Identifier de nouvelles opportunités de business au sein des comptes existants. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour maximiser le potentiel des clients. - Effectuer un reporting précis de l'activité via le CRM et proposer des améliorations continues. Profil recherché Expérience : Minimum 5 ans dans le transport international (air & SEA), idéalement en gestion de comptes clients stratégiques. Compétences : - Excellente maîtrise des flux de transport (import/export, consolidation, douanes). - Expérience confirmée en gestion de relation client et suivi de performance. - Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes logistiques. - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer des dossiers complexes. - Anglais courant indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux). - Maîtrise des outils CRM et Excel avancé. Avantages Véhicule de fonction & carte essence fournis pour assurer vos déplacements professionnels en toute autonomie. Opportunité d'évolution au sein d'un groupe reconnu dans le secteur du transport international. Pourquoi rejoindre notre client ? Un poste clé avec des responsabilités stratégiques et une forte autonomie. Un environnement international stimulant dans le secteur du fret. Une entreprise en croissance avec des perspectives d'évolution. PROFIL :