POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Envie d'un poste où le contact humain fait la différence ? Rejoignez une équipe engagée et bienveillante ! Rattaché(e) à Élodie, Responsable du service Centre de Relation Résident, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil et l'image de notre organisation. Vous intégrerez une équipe à taille humaine (10 personnes), dynamique et soudée, où la qualité de service et l'entraide sont essentielles. Vos missions principales Accueil & relation client - Accueillir, orienter et accompagner physiquement les visiteurs (résidents, partenaires) - Apporter des réponses de premier niveau avec professionnalisme et bienveillance - Assurer la traçabilité des demandes via les outils internes - Garantir un espace d'accueil agréable, organisé et professionnel - Gérer les accès aux locaux et la relation avec les prestataires externes Gestion administrative & téléphonique - Traiter le courrier entrant et sortant courrier (dépôt accueil et boite aux lettres du siège : Ouverture, répartition, saisie IGRT, affranchissement) - Assurer la distribution du courrier interne et la réception des plis spécifiques (huissiers) - Participer à la rédaction de notes d'information - Réaliser diverses tâches administratives (classement, saisie, photocopies) - Gérer la saisie et le traitement des paiements (chèques, TPE) - Contacter ponctuellement des résidents pour le suivi de leurs demandes PROFIL : Vos atouts - Formation type BEP à Bac Pro Accueil / Relation Clients - Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire - Excellente aisance relationnelle et sens du service - Capacité à gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie - Discrétion, rigueur et respect de la confidentialité - Esprit d'équipe et attitude positive - Bonne maîtrise des outils informatiques - Une bonne présentation est exigée Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe chaleureuse et solidaire - Un poste riche en interactions humaines - Un environnement valorisant la qualité de service et l'humain - Des missions variées au coeur de l'activité IDF Habitat valorise la diversité, favorise le développement de chacun et garantit l'égalité des chances pour tous les candidats.