POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Missions : - Apporter un support technique, une assistance aux utilisateurs et répondre aux nouvelles demandes utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow, en assurant la traçabilité des actions dans l'interface ServiceNow. - Suivi des opérations de maintenance IT locale et diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, imprimantes, réseau et serveurs logiciels, - Gestion, installation et maintenance du matériel bureautique (postes informatiques, périphériques) - Gestion et surveillance des équipements industriels : Palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels - Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware - Réalisation des procédures de redémarrage après sinistre - Intervention et surveillance du logiciel MES Prisma - Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité (switch HP/ARUBA), en lien avec le service Informatique Industrielle - Gestion du déploiement des logiciels particuliers propres au site - Gérer le parc de téléphonie portable et smartphone ainsi que les cartes SIM associés - Réseaux : Configuration de Switch, Suivi parc industriel (PC Indus / NAS / Backup), Contrôle d'accès, Virtualisation VMWARE Avantages SCC : Carte tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : - Connaissance large des systèmes d'information, bon vernis technique - Connaissance du milieu industriel - Adaptabilité, autonomie, organisation - Qualités relationnelles et sens de l'écoute - Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques - Bonne expression écrite et orale - Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.