Missions principales : - Accueil téléphonique et gestion des courriers et e-mails. - Gestion administrative des dossiers clients. - Relation quotidienne avec les clients sinistrés (accueil, suivi, échanges téléphoniques et écrits) et relation administrative avec les artisans. - Préparation, suivi et classement des documents administratifs. - Rédaction de courriers, comptes-rendus et divers documents. - Edition, suivi et relance des documents liés aux chantiers (devis, factures, pièces administratives…) - Coordination des informations entre les différents intervenants de l'entreprise. - Participation à l'amélioration des processus administratifs et à la digitalisation des outils de gestion.- Expérience significative sur un poste similaire. - Maîtrise de la facturation et des processus administratifs liés aux chantiers. - Très bon relationnel, sens de l’écoute et de l’empathie (clients en situation délicate). - Organisation, rigueur et autonomie. - Aisance avec les outils bureautiques. - Appétence pour les nouvelles technologies, outils numériques et utilisation de l’IA. - Capacité d'apprentissage rapide et autonomie dans la recherche de solutions. - Force de proposition et volonté d'évoluer vers des fonctions à responsabilités. Avantages - Salaire selon expérience - Poste varié et stimulant - Entreprise à taille humaine où les initiatives sont valorisées