Au sein de la Direction de la Relation Client, vos principales missions seront : - Le traitement des mails et courrier clients, - Le traitement des résiliations de A à Z, - Le traitement des appels clients entrants et sortants sans action commerciales, - Le suivi des dossiers post-souscription (validation des pièces justificatives, relances clients.). A votre arrivée, le Pôle Qualité vous formera sur les process et la réglementation, afin que vous soyez à l'aise sur vos missions le plus rapidement possible. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Vous êtes connu.e et reconnu.e pour votre :  - Rigueur, - Compétences rédactionnelles, - Aisance relationnelle, - Capacité à respecter des procédures, - Politesse et respect de l'autre.