Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division Service un Technicien Hotline sedentaire environnement matériel industrie (H/F) pour un CDI basé à Viroflay Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation) en appels entrants. Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales/techniques). Description des tâches à effectuer : Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage Industriel vous êtes chargé de  Hotline/Supports produits:  - Assurer le support technique et l'assistance téléphonique, aussi bien en interne qu'en externe pour ce faire vous utilisez nos documentations. - Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain - Faire des devis de réparation / d'intervention - Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner l'utilisation et la vente des pièces détachées. Formations : - Vous êtes chargé (e) de suivre les formations techniques des techniciens terrains de votre périmètre - Planifie et assure un suivi des formations et des évaluations des techniciens terrain. -  Vous assistez les équipes terrains sur des sujets techniques -  Vous animez nos formations clients sur votre périmètre de manière ponctuel Gestion de la qualité de la documentation - Traduire, mettre en forme et diffuser les notes d'informations techniques Profil demandé : - Formation initiale Maintenance Industrielle/ Électrotechnique - Vous disposez d'expériences réussies dans le service après-vente ou, idéalement, vous justifiez d'une première expérience. - Ponctualité et rigueur dans le suivi du planning fixé - Maîtrise des outils et process bureautiques (SAP,Microsoft Pack Office) - Sens du service clients Nous vous proposons : - d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions - Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection  - Salaire de 40K-45K en fonction du profil  - La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine