POSTE : Apprenti ADV H/F DESCRIPTION : Au sein du service Administrations des Ventes organisé par marchés (Automobile/ Santé/ Industrie), vos missions serons variées : - Participation au traitement des commandes des clients ; - Participation à la gestion des litiges clients : détection et correction des anomalies, gestion des réclamations et pénalités, détection et relance des créances échues ; - Participation à la mise à jour des fichiers clients et des tarifs ; - Participation aux missions transports et douanes ; - Participation aux projets liés à un ERP (SAP) ; - Participation aux divers projets du service. 13eme mois, participation, intéressement, remboursement abonnement transport en commun à 50% PROFIL : Vous disposez actuellement d'un Bac +2 idéalement en commerce international. Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un sens du service client. Réactivité, autonomie et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir votre alternance. La maîtrise de langues étrangères et plus précisément de l'anglais est nécessaire. La maîtrise du Pack Office serait appréciée.