Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) Gestionnaire CRC (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint-Victoret (13). Vous rejoindrez une équipe de 7 Gestionnaires. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs. En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS. Vos missions seront de : - Garantir un accueil téléphonique de qualité - Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires - Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d'expertise, envoi de pv d'expertise.) - Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c'est trop technique ou administratif - Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) - Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier Intégrer notre centre de relation client, c'est : - Un centre de relation client à taille humaine - Un parcours d'intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l'entreprise pendant plus d'une semaine - Un service ouvert uniquement la semaine et en journée - Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audi, salle de détente, salle de sport) - Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe, ...) - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Mutuelle prise en charge à 70% Alors êtes-vous prêt à rejoindre l'aventure ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez une excellente communication verbale et écrite en français - Vous maitrisez les outils informatiques tels que Microsoft Office - Vous avez la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés - Vous avez le Sens de l'organisation et souci du détail - Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Vous avez déjà une expérience dans un service clients ou un centre d'appels - Vous êtes Ponctuel(le) et aimez travailler dans la bonne humeur Déroulement des entretiens: - Entretien téléphonique avec notre RH, - Entretien technique en présentiel avec notre Coordinatrice Pôle Administratif