Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence de Marseille la Valentine (13). Vous intégrer le pôle Gestion clients dont l'objectif est d'apporter un soutient aux experts en automobile. L'assistant administratif - Gestionnaire de Pôle joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées . Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions auquotidien seront de : - Accueillir les assurés - Prendre en charge le courrier entrant et sortant - Traiter les appels et les courriels des clients - Gérer les dossiers collisions - Suivre l'évolution des dossiers selon les procédures clients (compagnies d'assurance) - Faciliter la partie administrative aux experts - Respecter les délais et les chartes clients - Satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré - Informer en cas de difficultés Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire Pôle Clients, c'est : - Des primes sur objectifs pouvant aller jusqu'à 200€ nets - Un accompagnement avec Nadège, notre formatrice interne - Les avantages de l'Apasea (Association sociale des experts automobiles) - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Une mutuelle d'entreprise (70% prise en charge par l'employeur)Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous aimez le travail en équipe - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - Vous maitrisez les outils informatiques