POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Le/La Chargé(e) de Clientèle assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients au sein d'un bureau de Poste. Il/Elle intervient sur les opérations courantes liées au courrier, aux colis et aux services financiers tout en garantissant une qualité de service optimale et une bonne relation client. - Accueillir, renseigner et orienter les clients - Accompagner les usagers dans l'utilisation des automates - Réaliser les opérations courrier et colis - Effectuer les encaissements et opérations courantes - Conseiller les clients sur les produits et services proposés - Participer aux actions commerciales du bureau - Assurer le suivi des opérations bancaires simples selon les besoins du bureau - Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client IFM PROFIL : - Maîtrise de la relation client et des techniques de vente - Capacité à promouvoir des produits et services - Bonne communication orale et écrite - Aisance avec les outils informatiques et les automates - Gestion des opérations de caisse et des procédures administratives - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens du service et de l'accueil - Dynamisme et réactivité - Rigueur et sens de l'organisation