Mission Au sein du pôle Réception, vous êtes le premier point de contact des requérants et le garant de la bonne circulation des dossiers. Vous accueillez, orientez et informez, tout en assurant la logistique et la traçabilité des pièces (pénal & civil). Responsabilités 1. Accueil & enregistrement * Accueillir physiquement les requérants et assurer leur orientation. * Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et assurer le suivi. * Traiter les courriers et e-mails, enregistrer les demandes dans les outils internes. 2. Traitement et logistique des dossiers * Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers d'expertise pénale et civile. * Organiser l'acheminement des pièces et des scellés (entrée/sortie), garantir la traçabilité. * Coordonner avec les interlocuteurs externes (greffes, études, administrations) selon les procédures. 3. Numérisation & GED * Scanner, indexer et archiver les pièces d'expertise dans la GED. * Veiller à la complétude, à la qualité des scans et au respect des délais. 4. Compétences attendues * Excellente expression écrite et orale, sens du service et de l'écoute. * Rigueur, organisation, gestion des priorités et respect des procédures. * Maîtrise du Pack Office, messagerie, outils de GED et scanners de production. * Confidentialité, respect du RGPD et des règles de traçabilité propres aux expertises. Profil * Première expérience en accueil/gestion de dossiers (juridique, médical, laboratoire, études/greffes) appréciée. * À l'aise avec un environnement multi-interlocuteurs et des délais contraints. * Esprit d'équipe, fiabilité, sang-froid ; vous aimez quand un dossier est carré du premier coup. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 13,58€ par heure Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel