POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV Export, vous assurez la fluidité du processus de livraison en temps et en heure pour la satisfaction du client et vous garantissez le respect mutuel des engagements de chacun. Vous êtes l'interface entre le client et les différents Services : Production, Service commercial, Comptabilité Concrètement, vos missions sont les suivantes : * Vous assurez la satisfaction client et établissez une relation privilégiée, * Vous gérez le carnet de commandes et vous vous assurez de la disponibilité des produits commandés, * Vous contribuez à la maîtrise des coûts des transports express, * Vous contrôlez la bonne application des règles de passation des commandes, * Vous suivez et identifiez les variations et les dérives des besoins clients, * Vous priorisez les actions à mettre en oeuvre dans un environnement de travail en flux-tendu, * Vous gérez un portefeuille clients en toute autonomie. N/C PROFIL : Vous êtes familiarisé avec la Suite Office (Excel notamment) et le fonctionnement d'un ERP (SAP ou autres). Vous maîtrisez aussi un niveau d'anglais courant à l'écrit et à l'oral. Organisé, rigoureux et réactif, vous êtes reconnu pour votre communication, relationnel et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, différentes situations. Persévérant, vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe, en réseau. Vous avez la culture du service client. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.