Gestion des Interventions et Planification * Création Administrative : Assurer la création des codes chantiers (BZ...) et des comptes clients dans le système. * Saisie des Interventions : Créer les interventions et visites sur l'outil Ksiop. * Planification : Établir la planification des interventions en intégrant les temps de tâches fournis par l'équipe travaux et les prérequis nécessaires. * Suivi Terrain : Assurer le suivi des interventions pour garantir leur bonne réalisation par les techniciens. * Clôture Administrative : Gérer le suivi et la clôture régulière des chantiers. * Préparation Logistique : Préparer les commandes/sorties de matériel du magasin pour le réapprovisionnement du du stock du technicien. Gestion Financière et Contractuelle * Facturation et recouvrement : Effectuer la facturation et le suivi de la balance âgée (recouvrement). * Contrats temporaires : Rédiger les contrats de Sous-Traitance Temporaire (STT) et valider les factures y afférentes. * Pilotage de l'Activité : Assurer le suivi mensuel du Carnet d'Activités / Carnet des Devis. Ressources Humaines et Gestion du Temps * Gestion des temps : Valider les feuilles d'heures (saisies dématérialisées) et transmettre les éléments variables au Gestionnaire de Paie. Relations Clients et Réclamations * Communication Post-Intervention : Envoyer les quitus de fin d'intervention aux clients et aux parties prenantes. * Gestion des réclamations : assurer la gestion des relations clients. Gestion des Expertises et des Litiges * Organisation des Expertises : Planifier les expertises de Dommage Ouvrage (DO). * Suivi Documentaire DO : Envoyer les courriers d'information par email lorsque l'entreprise n'assiste pas à l'expertise et effectuer une relance à J+7 maximum pour obtenir les retours par mail. * Traitement des Retours : Assurer le traitement des retours d'expertise en étroite relation avec le responsable d'affaires. Rigueur et organisation Prise d'initiative Réactivité Esprit d'équipe BTS direction / gestion avec 5-10 ans d'expérience ou expérience significative dans la fonction Bonne connaissance du Pack office.