Référence CSP: MINT_BA086ATC-110228 Vos activités principales Site Préfecture : En lien avec l'accueil général : - Renseigner les usagers sur les démarches dématérialisées (démarches France Titres et ANEF) par téléphone ou à l'accueil du bâtiment Haussmann ; - Assurer la prise de rendez-vous ; - Assurer l'accompagnement des usagers au point numérique (PAN). En lien avec le standard : - Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents dans le respect des procédures établies ; - Assurer le lien entre les usagers et les services ; - Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau. En lien avec le courrier : - Réceptionner et classer le courrier entrant ; - Préparer le courrier réservé (courriers sensibles, circulaires, .) ; - Réceptionner les actes des collectivités locales et les livraisons ; - Préparer le courrier et les colis à expédier ; - Assurer le suivi dématérialisé des parapheurs DDI ; - Enregistrer les recommandés ; - Assurer le suivi du courrier réservé et des courriers SVE via l'application MAARCH ; - Prise en charge de navettes courriers ; - Gérer le suivi des courriels (transmission aux services concernés, réponse de premier niveau). Site Providence : - Accueil physique et téléphonique des usagers (DDT, DDPP et UBD-DREAL) ; - Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) ou l'interlocuteur compétent(s) ; - Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau ; - Réceptionner et trier le courrier entrant DDPP et DDT ; - Traitement et orientation des courriels DDPP.