POSTE : Assistant ADV - Chargé de Réservations et Relation Client Groupes H/F DESCRIPTION : Fraispertuis City renforce son service Administration des Ventes pour faire face à la montée en charge de la saison 2026 et recrute un(e) Chargé(e) de Réservations et Relation Client Groupes en renfort d'équipe, en mission d'intérim via Antilope RH. Rattaché(e) au service réservations, vous êtes la voix et le relais du parc auprès des clients groupes et professionnels. De la première demande jusqu'à l'envoi des billets, vous pilotez chaque réservation avec rigueur et bienveillance. Un rôle clé, au carrefour du commerce et de l'administratif, dans un contexte où chaque échange compte. Poste en présentiel à Jeanménil (88) - 35h/semaine. PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 en commerce, gestion ou relation client (BTS NDRC, MCO, Gestion de la PME ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, en gestion de réservations ou en relation client B2B. Vous maîtrisez le Pack Office et faites preuve d'une excellente expression écrite. La pratique de l'anglais ou de l'espagnol est un vrai plus dans un parc qui accueille des visiteurs de toute l'Europe. Ce qu'on recherche surtout : quelqu'un de fiable, d'organisé, qui prend ses responsabilités et qui a envie de s'investir pleinement dans une saison qui sort de l'ordinaire. Responsabilités Être la première voix que les clients entendent : accueillir, informer et conseiller avec professionnalisme sur toutes les offres et tarifs du parc. Prendre en charge les demandes de réservations groupes de A à Z : ouverture du dossier, établissement des devis, suivi, finalisation des ventes, envoi des billets. Assurer les relances téléphoniques et e-mails auprès des clients groupes pour garantir le bon déroulement de chaque réservation. Gérer les situations sensibles avec calme et méthode : annulations, modifications, remboursements, dans le strict respect des procédures internes et de la confidentialité. Traiter les demandes entrantes sur l'ensemble des canaux disponibles (téléphone, e-mail, formulaires en ligne). Prêter main forte ponctuellement à l'équipe sur d'autres missions du service selon les besoins de la saison (traitement des chèques-vacances papier, mise à jour des bases de données, etc.). Mission d'intérim Motif : Renfort d'équipe pour la saison Démarrage : Immédiat Durée : Jusqu'à début septembre 2026 Temps de travail : 35h/semaine Lieu : Jeanménil (88700) poste en présentiel Rémunération : Entre 12,31 € et 13,00 € brut/heure selon profil Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?