Descriptif du poste: Vous êtes un professionnel confirmé du transport de voyageurs et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, en pleine croissance, où les valeurs de proximité, d'autonomie et de collaboration priment ? Rattaché à la Direction des opérations, vous aurez pour mission d'assurer la performance et la qualité de service des activités quotidiennes. Vos missions principales : Encadrer et accompagner une équipe d'exploitants et de conducteurs dans leur montée en compétences. Garantir la fiabilité de la planification et le respect des engagements de production. Suivre les indicateurs de performance, la prépaie et les éléments de reporting. Gérer les imprévus d'exploitation et assurer la continuité du service (astreintes incluses). Traiter les réclamations et signalements pour garantir la satisfaction des voyageurs. Participer à l'amélioration continue des process d'exploitation (optimisation, RSE, sécurité, qualité). Contribuer activement aux échanges avec les partenaires institutionnels et autorités organisatrices. Profil recherché: Expérience confirmée dans la gestion d'exploitation transport (interurbain ou scolaire). Leadership reconnu, sens du service et goût du terrain. Maîtrise indispensable du logiciel ABC Planning. Bonne connaissance des outils de planification et de suivi d'exploitation. Esprit d'équipe, rigueur et capacité à fédérer.