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TELECONSEILLER ( H / F ) LYON (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 3423474
TELECONSEILLER ( H / F ) LYON (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
FORUM INTERIM recrute pour un de ses clients basé sur LYON des téléconseillers (H/F). Au sein d'une équipe de téléconseillers d'environ 30 personnes , votre mission consistera aux taches suivantes: - Répondre aux appels entrants des adhérents - Aucun appel sortant ni rebond commercial - S'assurer de l'identité de l'adhérent - Mettre à jour les informations civiles et administratives des adhérents - Comprendre et analyser la requête - Répondre aux interrogations et apporter une solution a la problématique soumise - Etablir la démarche nécessaire en interne pour la résolution du problème - Assurer un reporting à sa hiérarchie - Remonter toute anomalie à son responsable de plateau Pour réussir cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes: - Justifier d'une expérience dans un poste de téléconseiller ( idéalement prévoyance , retraite ou assurance vie ) débutants acceptes si réellement motivés. - très bonne orthographe - posséder des connaissances dans le domaine de la prévoyance - Maitrise de l'outil informatique ( travail sur plusieurs écrans et logiciels en simultané - Faire preuve d'empathie - Souriant(e) et dynamique - Etre force de proposition - Autonome et capable de travailler en équipe - Rigoureux - ponctuel horaires : 8:30 - 16h / 10h - 18h / 9 h - 17h ( par roulement d une semaine sur l autre ) 1 heure de pause pour dejeuner - 15 min de pause le matin ( payée ) et 15 min l'apres midi payée ) Participation au transport à hauteur de 50 %
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11,65 Euros à 11,65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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