POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : Gestion du portefeuille clients et développement commercial : - Développer les liens avec les clients, les fidéliser et en démarcher de nouveaux sur un secteur régional, national - Représenter l'entreprise auprès des clients, des prospects, des partenaires, des fournisseurs et des sous-traitants - Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients, et prescrire des solutions - Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix) - Proposer aux clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale - Rédiger les offres commerciales et les contrats - Définir les indicateurs de suivi - Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d'optimisation. Gestion et suivi opérationnel des projets : - Coordonner la réalisation des projets en assurant l'interface entre les services interne et les clients - Accompagner et informer le client jusqu'à l'aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction - Suivre le budget de ses affaires et en être le garant - Assurer le suivi administratif des affaires (facturation, paiement) - Suivre les recouvrements et les litiges potentiels. Système Qualité : - Participe à l'amélioration continue et au respect des processus - Titres restaurant - 50% du titre de transport PROFIL : Niveau d'Etudes et Expérience : - Titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine commercial ou gestion des affaires - Ou Une première expérience en tant que chargé d'affaires/Commercial de minimum d'un an Savoir-faire : - Maîtrise du Pack Microsoft Office - Bon niveau Excel - Bonne connaissance dans le secteur du BTP ou service aux entreprises - Connaissance des techniques de gestion de projet - Maîtrise des méthodes de développement commercial - Bonnes connaissances des techniques de rédaction de propositions commerciales et de contrats Savoir-être : - Polyvalence - Autonomie - Capacités d'adaptation - Organisation - Sens de l'écoute et de communication - Diplomatie - Sens de la négociation - Disponibilité - Esprit d'équipe - Capacité à travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires