GESTIONNAIRE H/F CONTROLEUR QUALITE HÔTELIER des PRESTATIONS EXTERNALISEES **** L'Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau (IURC) recherche, un(e) Gestionnaire / Contrôleur Qualité Hôtelier des Prestations Externalisées. Mission/Activités Missions générales * assure le suivi, le contrôle et l'évaluation des prestations dans le domaine du nettoyage hospitalier, afin de garantir la qualité des prestations réalisées, le respect des exigences réglementaires-contractuelles et la satisfaction des usagers. * participe à des missions de contrôle coordonnés avec les cadres (type audits) des prestations de restauration, * participe aux démarches qualité institutionnelles * assure un relai pour le suivi logistique des dotations et commandes en lien avec l'économat et les prestataires. Activités principales 1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage externalisées - Assurer le suivi quotidien et le contrôle des prestations réalisées par la société de nettoyage. - Effectuer des audits terrain et des évaluations de conformité en collaboration avec l'EOH et le service Qualité - Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives. - Rédiger les comptes rendus de contrôle et assurer le reporting auprès de la direction et de l'encadrement. - Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures internes et des exigences réglementaires avec l'EOH et les acteurs concernés. 2. Suivi hôtelier - Participer à la coordination entre les différents intervenants. - Audits et démarches qualité : * Participer aux audits des prestations de restauration. * Assurer les audits et suivis des événements indésirables liés aux prestations hôtelières. * Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue - Assurer un appui aux équipes en cas de problématiques de dotation, de commandes - Assurer le contrôle des factures Compétences - Connaissance des prestations externalisées en établissement de santé. - Connaissance des démarches qualité et des procédures d'audit. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique). - Capacité à rédiger des comptes rendus et des documents de suivi. - Aptitude à exploiter et analyser des données qualité et des indicateurs. - Capacité à travailler en transversalité avec différents services et prestataires. Qualités attendues - Autonomie - Réactivité - Sens de l'observation - Rigueur et méthode - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs - Diplomatie et qualités relationnelles - Aptitude au travail en équipe - Sens de l'organisation - Capacité à gérer les priorités - Esprit d'initiative et force de proposition Formation - Expérience en hygiène hospitalière de 3 ans Informations complémentaires Conditions d'exercice - Travail en collaboration avec les services, les cadres, la qualité et les prestataires externes. - Déplacements réguliers au sein des sites de l'IURC ( Strasbourg et Illkirch). - Horaires adaptés aux nécessités de service. Positionnement hiérarchique Sous l'autorité de la direction des soins NOTRE PROPOSITION * RETRIBUTION : Salaire sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale * QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : Temps de travail : temps partiel 19 heures/semaine Complémentaire santé Restaurant d'entreprise Œuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)