POSTE : Gestionnaire ADV Agence Sopratec 75009 H/F DESCRIPTION : Mission(s) générale(s) / finalité : Garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des pièces. Description des activités : Gestion d'un portefeuille clients distributeurs et filiales Saisie/import des commandes Contrôle et validation de l'intégration conforme des commandes dans le système (prix, remise, incoterm) Valider les commandes au travers les AR Coordination avec les services achats et production pour la gestion des stocks, des ruptures et délai de réapprovisionnement Création des bons de livraisons et suivi des expéditions Suivi administratif et financier des clients Gestion des prévisions de commande Suivi du portefeuille avec les clients (calls, points hebdos) Mesure de performance avec les clients Piloter les projets clients (en lien avec Chef de projet interne) Etablir et suivre les indicateurs de performance OTD, commerce. Etablir et suivre le budget ventes et le plan moyen terme. Etablir les statistiques pertinentes pour faire progresser l'entreprise dans sa connaissance du marché et de sa place dans ce marché. Suivi des règlements des factures clients et du compte factorGestion d'un portefeuille clients distributeurs et filiales Saisie/import des commandes Contrôle et validation de l'intégration conforme des commandes dans le système (prix, remise, incoterm) Coordination avec les services achats et production pour la gestion des stocks, des ruptures et délai de réapprovisionnement Transmission des commandes en logistique et suivi des expéditions Suivi administratif et financier des clients Gestion des prévisions de commande Responsabilité hiérarchique / de projet(s) d'animation : Fournir les propositions commerciales en respectant les objectifs cout / qualité et délais de l'entreprise Contribuer aux taux de satisfaction des clients Travailler à partir des demandes clients, et des objectifs de l'entreprise Participer à l'élaboration les offres commerciales et les valider par sa hiérarchie Informer son responsable en cas de difficulté Relations de travail internes / externes : En interne : Direction Service Commercial / comptable pour réponses appels d'offres et conseils techniques Service Achats pour des échanges sur les gammes de produits et fournisseurs Service Qualité / Méthodes sur des questions techniques suite problèmes chez les clients En externe : Clients et fournisseurs OUI PROFIL : Connaissances professionnelles spécifiques : Niveau Bac +2/+3 (type DUT, BTS, Licence) en Management Commercial et Relation Clients Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats Bonne gestion des règles et gestion commerciale Connaissance des ERP, en particulier HELIOS Maitrise de l'anglais Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.