Vos responsabilités consisteront à : * Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison ; * Assurer le suivi des stocks et des délais de livraison ; * Maintenir une communication fluide et efficace avec les clients pour répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes ; * Suivre les indicateurs de performance liés aux activités ADV ; * Préparer les documents nécessaires pour les expéditions et les formalités administratives ; * Participer à l'amélioration continue des processus internes ; * Gérer les retours et les réclamations clients. Le profil recherché : * Vous possédez un diplôme pertinent dans le domaine de l'administration ou de la gestion ; * Vous avez une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur Medical ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion des commandes ; * Vous démontrez une excellente capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit ; * Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion de vos tâches ; * Maitrise d'Excel ; * L'anglais est un plus. N/C