Descriptif du poste:   La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers : * Département Prestations Invalidité, * Pôle Relation Client - Prestations, * Département Appareillage, * Département Amiante. Et de structures transverses : * Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord), * Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers) * Département Écoute Client Marketing, Le responsable du département Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable et financière.) Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations. La mission du responsable de département comporte : - Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité, - Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés, - Anticiper, accompagner et mettre en oeuvre les évolutions de l'activité, - Assurer le pilotage de la performance du département - Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction, - Le développement de la gestion du risque - Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes - Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.     Profil recherché:   Niveau d'études requis : Bac + 4, - Expérience de management requise, - Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe, - Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés, tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé, - Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus, - Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en fonction des objectifs et des échéances, - Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais, - Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe, - Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public, - Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences. - Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. « Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages : Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement , Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 €/ jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur, Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple, Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).