Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous : * Assurez l'accueil physique de premier niveau et analysez les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ; * Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ; * Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ; * Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ; * Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ; * Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...