POSTE : Réceptionniste Tournant H/F DESCRIPTION : A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania hôtels. Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence. PROFIL : Très orienté(e) vers la satisfaction client, vous êtes à l'aise aussi bien dans la relation téléphonique qu'en face-à-face à la réception. Vous maîtrisez le logiciel métier OPERA ainsi que les outils spécifiques au secteur HCR, vous permettant d'assurer efficacement la gestion des arrivées, des départs et la facturation des prestations. Doté(e) de discrétion et d'assurance, vous savez instaurer une relation de confiance avec la clientèle et contribuer à sa fidélisation. Votre expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire atteste de vos compétences et de votre capacité d'adaptation, atouts essentiels pour une intégration réussie au sein de notre équipe de réception. La pratique courante de l'anglais est indispensable, et la maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un atout supplémentaire pour garantir un accueil optimal à notre clientèle internationale.