Description du poste : Missions : - Prise de rendez-vous avec les clients - Suivi client pour garantir la satisfaction et la bonne gestion des livraisons - Gestion des appels entrants et sortants Profil recherché : - Aucune expérience requise : une formation interne est prévue pour vous accompagner. - Aisance au téléphone et capacité à gérer des relations clients avec professionnalisme et courtoisie. - Bonnes capacités de communication et sens du service client. - Disponibilité jusqu'à fin septembre. Horaires de travail : - 9h00 - 18h00 Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant ! Rejoignez nous et contribuez à offrir une expérience client de qualité ! Description du profil : Coordonner l'activité d'une équipe - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active