Description du poste : Poste à situé pour nos clients basé sur le Val-de-Marne En tant que chargé(e) clientèle, votre rôle sera de Relation Client Accueillir et gérer les clients particuliers et professionnels en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées (en respectant les procédures et la conformité Assurer une prise en charge efficace des demandes et optimiser les réponses dès le premier contact.***Usages Numériques Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc Aider les clients à s'installer et utiliser les services numériques, comme l'application LBP, Certicode, etc.***Conseil et Vente de Produits Bancaires Réaliser des opérations bancaires courantes (carte, chèque, découvert, etc.) et conseiller sur les produits bancaires de base (épargne, versement programmé, etc Respecter les procédures et la conformité bancaire dans toutes les transactions.***Conseil et Vente de Produits Postaux et Services LPM Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (courrier, colis, offres de diversification Commercialiser de manière proactive l'ensemble des produits et services de La Poste, en croisant les offres quand cela est pertinent.***Back Office Maintenir l'espace commercial propre et bien approvisionné, gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau. Description du profil : Niveau d'études : BAC +2 souhaité***Sens du service client***Autonomie et réactivité***Rigueur et respect des procédures***Bonnes capacités de communication