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Technicien Hotliner SAV Chauffage et Sanitaire - Energygo H/F 69 - CALUIRE ET CUIRE
Offre n° 3442824
Technicien Hotliner SAV Chauffage et Sanitaire - Energygo H/F
69 - CALUIRE ET CUIRE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 septembre 2024
POSTE : Technicien Hotliner SAV Chauffage et Sanitaire - Energygo H/F DESCRIPTION : Notre équipe Service Après-Vente recrute un Technicien hotliner SAV Chauffage et Sanitaire H/F. Vous êtes garant de la qualité et de la fiabilité de nos produits et services sur le pôle photovoltaïque par la gestion des réclamations. Sous la supervision de notre Responsable SAV, votre quotidien chez EnergyGo sera rythmé par les missions suivantes : Relation client : - Savoir identifier une installation conforme ou non, sur photos ou visios - Répondre aux interrogations techniques des clients après travaux (Chauffage, sanitaire, Système solaire combiné) - Rassurer les clients en leur apportant un discours sérieux et professionnel - Réaliser des reporting chiffrés Relation partenaires : - Assurer les commandes et retours des produits défectueux - Mandater le partenaire pour résoudre son SAV (si non résolu en ligne) - Assurer le suivi et la coordination du planning des techniciens SAV terrains (si partenaires non disponibles) Carte ticket restaurant, Mutuelle, participation au transport PROFIL : Vous disposez d'un profil technique spécialisé Chauffage avec une expérience de 1 à 3 ans en SAV. L'utilisation des outils bureautiques est indispensable (CRM, suite Office) Soft Skills : - Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez communiquer avec aisance autant avec des clients particuliers que des professionnels - Autonome, vous faites preuve de perspicacité et de proactivité - Forte adaptabilité, capable d'évoluer dans un contexte agile. Parce que chez EnergyGo, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures. Ce que EnergyGo vous propose : - Type de contrat : CDI - Prise de poste : Dès que possible - Lieu : Caluire-et-Cuire (69) - Nos locaux déménagent en Novembre au sein du Groupe Homeserve situé à Lyon 7ème - Rémunération : 35-40Keuros selon profil - Carte ticket restaurant, Mutuelle, participation au transport - Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail - 1 jour de télétravail possible par semaine Process de Recrutement : - Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance - Un entretien avec manager et recruteur
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Entreprise
EnergyGo
HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients. Notre filiale En...
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