L'agent de transit organise le transport des marchandises confiées par nos clients, dans le respect des règles internationales du transport et dans le respect des procédures interne. - Gestion des Opérations de Transport Sur la base des éléments transmis par le Chargé Customer Service, il/elle est chargé d'ouvrir le dossier d'expédition dans CargoWise. Organiser le transport (livraison, enlèvement, transport principal...), Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement Etablir toute la documentation nécessaire à l'expédition. Gérer des prévisions d'embarquement, rechercher des solutions alternatives si nécessaire. S'assurer du respect des normes de sûreté, de sécurité, d'OEA, ... Communiquer au Chargé Customer Service tout au long de l'expédition, en cas de probleme. Communiquer nos références aux fournisseurs (Bravotrans), vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats /Ventes) et renseigner les outils. Gestion de la Satisfaction du client En lien avec le Chargé customer service, Participer à la résolution des réclamations clients/fournisseurs, dans une démarche d'amélioration continue Rechercher des solutions alternatives pour le client Travailler en collaboration avec les sous-traitants pour une amélioration continue Qualité des données et optimisation financière Racheter le cas échéant des prestations auprès des fournisseurs/partenaires pour créer de la VA additionnelle S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils et s'assurer de sa modification régulière dans les systèmes. S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle Faire remonter les dysfonctionnements et participer activement à l'amélioration des process et outils en étant force de proposition Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction Audit : Gestion et participation aux audits fournisseurs - Bonne communication orale - Capacité à aller chercher les informations - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise des logiciels métiers Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane...) Contrat : CDI